سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • لا يُسمح بفتح الطرود: يجب أن تبقى الطلبات مغلقة عند التسليم.

  • الاستبدال والاسترداد: لطلب الاستبدال أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

  • لا نقبل عمليات التسليم الجزئي: لا نقدم خدمة الشحنات المجزأة.

  • سياسة الخيار الواحد: لا يمكننا إرسال خيارات متعددة للاختيار.

  • المدة الزمنية: يجب طلب الإرجاع في غضون يومين، والاستبدال في غضون يومين من استلام طلبك.

  • إذا لم تقم شركة الشحن بإعادة الأموال، يُرجى منحنا مدة تصل إلى أسبوعين لبدء عملية الاسترداد عبر خدمة الدفع الفوري (Instapay) أو أي محفظة إلكترونية أخرى.

  • رسوم الشحن: يتحمل العملاء رسوم الشحن في جميع الحالات.

  • رسوم إضافية: تُطبق رسوم توصيل إضافية في حالة الإرجاع أو الاستبدال، وغالبًا ما تكون 100 جنيه مصري.

  • حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

  • للتواصل معنا: للاستفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@spiseg.com

  • موعد التسليم:

    • القاهرة والجيزة: 3-4 أيام

    • المحافظات: 4-5 أيام عمل

  • خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة للعملاء ذوي معدل قبول منخفض .

  • قد يتم إلغاء طلبات هؤلاء العملاء.


لطلب الصلاحيات والاسترجاع:

  • غير مفيدة في الشحنة مع مندوب الشحن

  • حقوق الاسترداد والاسترجاع متاحة خلال تاريخ الاستلام

  • الحصول على جزء من الشحنة غير متاح، ولكن الاستلام بشكل كامل كامل او الاسترجاع بشكل كامل فغير خيارات المتاحة لأكثر من منتج للمفاضلة بينهم.

  • تواصل معنا عبر قنواتنا على السوشيال ميديا ​​لطلب الاسترداد او الاسترجاع.

  • في حالة وجود عيب في المنتج يتم استبداله خلال 14 يومًا - الاسترجاع غير متاح

  • لا يتم ارجاع باتمان مع مندوب الشحن، يتم إعادة المبالغة خلال اسبوعين من استلام المنتج فيتحول عبر انستا باي او أي محفظة اليكترونية أو يتم استردادها على الكارت عند الدفع بالفيزا.

  • مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد وهي مصاريف مختلفة عن مصاريف الاسترجاع او الاستبدال.

  • يتم تطبيق مصاريف التنبيه للمرتجع أو الصلاحيات 85 جنيه .

  • لا يتم جمع أي خطوة أساسية في تطبيقه ، ويجب أخذ جزء من المنتج للتقييم.

  • المسؤول المسؤول مسئولية كاملة عن إعادة المنتج والشركة غير مسؤلة عن الهاتف أو المنتج الرائع عند استرجاعه.

  • خدمة الدفع عند الاستلام مش عموما لو معدل استلامك للطلبات قليل.

  • ممكن لا داعي لنلغي طلبات اللي معدل استلامهم قليل.